כשאת עוזרת לאנשים מכל הלב ועושה להם שינוי בחיים את מצפה להכרת
תודה. לכן כשלקוחה שלי, בלוגרית, שיתפה אותי בהתמודדות הזאת בעסק שלה,
יכולתי להבין כבעלת עסק בעצמי כמה היא נפגעה
בואי תשמעי את הסיפור שלה, אולי גם לך זה קרה?
כולנו כעצמאיות אוהבות לקבל מחמאות.
כולנו שמחות לשמוע לקוח מספר איך השירותים שלנו עזרו לו
ושיפרו לנו את החיים או ההכנסה, זה תמיד מעלה על השפתיים שלנו
חיוך ענק שקשה למחוק.
את כנראה זיהית את אהבתי למחמאות
והיית אחת מהלקוחות הכי מפרגנות שהיו לי,
בימים הראשונים של העסק,
כל הצעה שהעברתי אליך – לקחת בשתי הידיים,
כמעט כל תוצר אהבת, וגם אם לא – נתת הערות ענייניות,
כך שידעתי איך לדייק את עצמי אליך.
זה מצחיק, היום אנשים מתלוננים שההמלצות
בקבוצות הפייסבוק לא אותנטיות וכולם ממליצים על חברים
ולא מניסיון אישי.
ואת, שיכלת להיות מי שבאמת ממליצה מניסיון אישי,
שמספרת איך עזרתי לה,
לא עשית זאת מעולם; זה פשוט "חרפן" אותי שלא ראיתי אותך ממליצה,
גם בקבוצות שידעתי שאת פעילה בהן.
כשחברה שלך, בעלת עסק מצליח מהאזור, חיפשה מישהי
בדיוק כמוני, סוף סוף אזרתי אומץ, שלחתי לך צילום מסך
וכתבתי בעדינות – ראיתי שהיא מחפשת, רוצה לקשר בינינו?
את, שתמיד מגיבה מהר, התעלמת.
כששוחחנו למחרת, על ענייני עבודה, שאלתי אם ראית את
ההודעה שלי בווטסאפ."ראיתי", אישרת, "תקשיבי, את מדהימה,
אני יודעת שיש לה פרויקטים ממש גדולים ואם תיכנסי לזה
תהיי עסוקה מידי עבורי, וזה לא מתאים לי, את כל כך טובה
שאני רוצה אותך רק בשבילי". אמרת הכל בחיוך, כאילו מדובר במחמאה.
אחרי השיחה תהיתי משך כמה ימים אם באמת חשבת לעצמך
שמה שאמרת לי יגרום לי להיות מרוצה,
היום אני מעדיפה לעבוד עם לקוחות שסומכים עלי,
ויודעים שאני אדאג לפרויקטים שלהם – לא משנה כמה עסוקה וגדולה אהיה.
ואת? אני מקווה שמצאת נותנת שירות שתפנה לך את כל הלו"ז שלה
בלי מילה טובה או הערכה. מסתבר שהנבואה שלך היתה נכונה –
היום אני באמת עסוקה מידי בשבילך ;)
~ * ~
הרבה יותר טבעי לנו לתת מאשר לקבל, ולקחת.
תחשבי רגע:
לתת שרות טוב, לתת מוצרים ברמה גבוה ולתת תמיכה = קל לנו
לקחת תשלום על השרות, לבקש (ולקבל) המלצה,
לקחת מקום (להיות מותג) = קשה
לקבל ולקחת ולהרגיש עם זה נוח
הוא אחד האתגרים הכי גדולים של עצמאיות,
שמגיעות אלי לתכנית פתיחת שפע™ לעסקים.
זה אתגר משום שכל התרבות שלנו מהללת נתינה
ואילו לקבל נחשב כמשהו מאד לא אטרקטיבי
ולקחת עוד פחות…
בתכנית נלמד לתת לעצמנו, ולפרגן לעצמנו,
נלמד לקחת ולקבל…מלקוחות:
המלצות, פרגונים וכסף – ונרגיש עם זה בנוח!
נבין מהם החסמים הפנימיים שעומדים ביננו לבין
האיכויות האלה ונשחרר אותם.
יצאנו לעצמאות כי אנחנו מאמינות שמגיע לנו יותר,
מגיע לנו לקבל קרדיט על מה שאנחנו עושות עבור אחרים.
מגיע לנו לקבל פרגון בנדיבות,
אנחנו נותנות באהבה ועושות שינויים גדולים ללקוחות שלנו,
מגיע לנו להרגיש בנוח לבקש תשלום על השרות שלנו,
בלי הנחות, בטבעיות.
אני מאמינה שזה אפשרי
ומאמינה שזה מגיע לנו,
אם גם את מאמינה בזה,
יש לי את הכלים להביא אותך לשם,
לפתיחת שפע™ בעסק
כל הפרטים בקישור
נפגש,
ניצה יניב