ללקוח שהגזים – המייל שלא נשלח

ללקוח שהתקשר אלי ביום שישי בשעה 15:00, ארבע פעמים ברצף:

"ממי, יש לך ארבע שיחות שלא נענו", אמר לי בעלי כשקמנו מהשנ"צ,
זינקתי אל הפלאפון וראיתי שאתה התקשרת,
הנחתי שאם חייגת אלי ארבע פעמים כנראה יש מקרה חירום או בעיה
שצריך לטפל בה במהירות,

אז חזרתי אליך וגיליתי שאין שום מקרה חירום.

"מה זאת אומרת מה קרה? אני מנסה להשיג אותך"

כשהבנתי שאתה מעוניין בעוד דעות ועצות ממני,
מחוץ למסגרת הפגישות שלנו, התעצבנתי, אבל ניסיתי להיות אסרטיבית –
"בסדר, בוא נדבר על הכל בפגישה שלנו בשבוע הבא"

התעקשת שאתה זקוק למידע קודם, ניסיתי להקשיב לך בסבלנות, להיות מכילה
ואז זה יצא לך: "אני משלם לך מספיק לשעה כדי שתוכלי לענות לי על שאלה קטנה אחת!".

אז כן, שילמת לי יותר מאשר לספק הקודם שלך,
אבל אולי היה שווה לעצור ולשאול איזו תועלת אדירה אני הבאתי לך, לעומתו?
כמה מאות השקלים ששילמת לי לשעה (והיית מעיר מעת לעת "בבדיחה" שזה ביוקר)
סייעו לך להכניס לעסק עשרות אלפי שקלים נוספים.

אבל אני לא שאלתי, אלא נבהלתי והלכתי ופתחתי את הלפ טופ,
תוך כדי שהילדים דורשים את תשומת ליביובעלי מגלגל עיניים,

אז נכון, השיחה לקחה רק רבע שעה, אבל אחריה הייתי חסרת אנרגיות ועצבנית.

בפגישה שלנו, שנערכה מספר ימים אחרי,
הסברת לי שהספק הקודם לא רק גבה תעריף נמוך יותר, אלא גם ליווה אותך באופן שוטף,
ניסיתי להסביר לך על כל היתרונות שלי ולמה אני טובה,
זה לא הועיל.

היום אני כבר מבינה:
זה לא הוגן להשוות ארוחת בוקר מפנקת של סנדוויץ' קרואסון במילוי סלמון מעושן,
גבינת שמנת וצלפים,
לבופה הכל-כלול עם לחם קצת ישן, גבינה לבנה ומיץ תפוזים מבקבוק פלסטיק.

היום, לא רק שהפלאפון שלי על מצב טיסה בזמן השנ"צ,
אלא גם הלקוחות שלי מבינים מהרגע הראשון מה הגבולות שלי.
ואיכשהו, למרות שהמחיר שלי עלה ועלה,
אף אחד מהם לא אומר לי ש"מגיע לו",
אלא הלקוחות שלי מבינים בדיוק מה מסגרת היחסים שלנו,
ועל אילו שירותים הם משלמים לי.

הם רוצים עוד? מעולה, אני מעבירה להם הצעת מחיר מסודרת.

~ * ~
מיכל, לקוחה שלי, שעליה נכתב הפוסט
עשתה דרך מדהימה ביכולת שלה להעמיד גבולות מול לקוחות.

עוד לפני שהיא הגיעה אלי היא הבינה שהיא אמורה לעשות את זה,
אבל היא לא הצליחה, כי היו לה חסמים שקשורים בהעמדת גבולות,
מול הלקוחות, הספקים והילדים.

בתוכנית פתיחת שפע היא שחררה את החסמים והשינוי קרה.
לא רק בעסק, גם בבית.

אף אחת לא אוהבת להיות מובנית מאליה.
אף אחת לא בחרה להיות עצמאית כדי ש"יחליטו עליה"

אם קשה לך להעמיד גבולות ללקוחות (וגם לילדים…!)
אם נתקלת בסיטואציה הזו בעסק שלך,
את צריכה לעשות עבודה על גבולות. בחיים ובעסק.

אם קשה לך לגבות מהלקוחות את המחיר שבאמת מגיע לך
ולסיים לעבוד בשעות סבירות, ולנהל את הלקוחות במקום שהם ינהלו אותך,
זה אומר, שיש לך חסמים שצריך לשחרר.

החדשות הטובות הן שאפשר לשחרר את החסמים הללו.
לתמיד!!!

למה זה קורה?
ואיך עושים שזה יעבוד?
כל התשובות
בתכנית פתיחת שפע™ לבעלות עסקים.

אם תכנסי לכאן תוכלי לקרוא
איך לימור הגיעה לתכנית, איזה דרך היא עשתה
ומה קרה לה אחרי בעסק ובחיים.

התוכנית לפתיחת שפע™ לבעלות עסקים,
בואי,
כי מגיע לך יותר